ATGRIEŠANAS PĀRVALDĪBA

Atgriešanas process vienuviet

ES prasības attiecībā uz preču atgriešanu jau ir stājušās spēkā.
Ļaujiet klientiem iesniegt preču atgriešanas vai atteikuma pieprasījumus tiešsaistē un pārvaldiet visus atgriešanas procesus vienkārši un efektīvi ar NOPARCELS.
  • Individuāla atgriešanas lapa jūsu tīmekļvietnei
  • Visi pieprasījumi vienā sistēmā
  • Atgriešanas etiķešu ģenerēšana
  • Pilnīga atgriešanas procesa izsekošana
Atvērt atgriešanas moduli
Nodrošiniet atbilstību ES tiesību aktu prasībām
Klientiem ir jānodrošina iespēja iesniegt preču atgriešanas vai atteikuma pieprasījumu tiešsaistē.
Atgriešanas process

Kā tas darbojas?

  1. 01

    Izveidojiet lapu

    NOPARCELS izveido individuālu atgriešanas lapu, kas pielāgota jūsu zīmolam.
  2. 02

    Ievietojiet to savā tīmekļvietnē

    Nokopējiet izveidoto iframe kodu un ievietojiet atgriešanas lapu savā tīmekļvietnē.
  3. 03

    Klients iesniedz pieprasījumu

    Klients ievada pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, izvēlas preces un norāda atgriešanas iemeslu.
  4. 04

    Pārskatiet un pārvaldiet

    Visi pieprasījumi automātiski parādās NOPARCELS sistēmā. Pārskatiet tos un mainiet to statusus.
  5. 05

    Izveidojiet etiķeti un sekojiet sūtījumam

    Pēc pieprasījuma apstiprināšanas izveidojiet atgriešanas etiķeti un sekojiet atgriešanas sūtījuma gaitai.

Galvenās iespējas

Individuāla atgriešanas lapa

Pielāgojiet krāsas, valodu un stilu, lai lapa atbilstu jūsu zīmolam.

Vienkārša integrācija

Viegli ievietojiet lapu savā tīmekļvietnē, izmantojot ģenerēto iframe kodu.

Centralizēta pārvaldība

Visi atgriešanas pieprasījumi ir redzami vienā ērtā administrēšanas panelī.

Atgriešanas etiķešu ģenerēšana

Ģenerējiet atgriešanas etiķetes, izmantojot pieslēgtos līgumus ar pārvadātājiem.

Meklēšana un filtrēšana

Meklējiet pēc pasūtījuma numura, e-pasta adreses, datuma vai atgriešanas statusa.

Statusu pārvaldība

Sekojiet visam atgriešanas procesam no pieprasījuma iesniegšanas līdz sūtījuma saņemšanai.

E-pasta paziņojumi

Automātiski paziņojumi klientiem par atgriešanas procesa atjauninājumiem.

Datu drošība

Klienti redz tikai savus pasūtījumus, bet dati ir droši un konfidenciāli.

Jūsu klientiem

  • Vienkāršs un saprotams preču atgriešanas process
  • Ātra atgriešanas etiķetes saņemšana
  • Skaidra informācija par atgriešanas procesa statusu
  • Nav nepieciešams rakstīt e-pastus vai gaidīt atbildi

Jūsu uzņēmumam

  • Atbilstība ES tiesību aktu prasībām
  • Mazāk manuāla darba un e-pasta ziņojumu
  • Ātrāka atgriešanas pieprasījumu apstrāde
  • Labāka klientu pieredze un lielāka uzticēšanās

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai klientam ir nepieciešams NOPARCELS konts?

Nē. Klientiem nav jāreģistrējas vai jāizveido NOPARCELS konts. Lai iesniegtu atgriešanas pieprasījumu, pietiek ievadīt pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, kas tika izmantota pasūtījuma veikšanas laikā. Sistēma automātiski atrod pasūtījumu un ļauj izvēlēties preces, kuras klients vēlas atgriezt.

Vai atgriešanas lapu var ievietot manā tīmekļvietnē?

Jā. NOPARCELS automātiski izveido individuālu atgriešanas lapu un iframe kodu, ko var viegli ievietot interneta veikalā. Tādējādi klienti var iesniegt atgriešanas pieprasījumus, neatstājot jūsu tīmekļvietni, bet jūs saglabājat vienotu lietotāja pieredzi.

Vai var pielāgot atgriešanas lapas izskatu?

Jā. Varat izvēlēties lapas nosaukumu, valodu, akcenta krāsu un fona krāsu, lai atgriešanas lapa atbilstu jūsu zīmola vizuālajai identitātei. Tas palīdz klientiem nodrošināt vienotu un profesionālu iepirkšanās pieredzi.

Vai varu ģenerēt atgriešanas etiķetes?

Jā. Pēc atgriešanas pieprasījuma apstiprināšanas varat ģenerēt atgriešanas sūtījuma etiķeti tieši NOPARCELS platformā, izmantojot pieslēgtos līgumus ar pārvadātājiem. Tas ļauj pārvaldīt visu atgriešanas procesu vienā sistēmā bez papildu rīkiem.

Vai sistēma atbalsta vairākas valodas?

Jā. Atgriešanas lapa atbalsta vairākas valodas: lietuviešu, latviešu, igauņu, angļu un poļu. Tas ir īpaši noderīgi interneta veikaliem, kas darbojas starptautiskajos tirgos.

Vai varu pārvaldīt visus atgriešanas pieprasījumus vienuviet?

Jā. Visi klientu atgriešanas pieprasījumi tiek parādīti vienā administrēšanas panelī. Tos var filtrēt pēc pasūtījuma numura, e-pasta adreses, datuma vai statusa, pārskatīt visu informāciju, mainīt atgriešanas statusus un sekot visam procesam no pieprasījuma iesniegšanas līdz sūtījuma saņemšanai.

Vai šis risinājums palīdz izpildīt ES tiesību aktu prasības?

Jā. NOPARCELS atgriešanas modulis ļauj interneta veikaliem nodrošināt klientiem iespēju tiešsaistē iesniegt preču atgriešanas vai atteikuma pieprasījumu saskaņā ar ES Direktīvas 2023/2673 prasībām. Risinājums palīdz šo prasību ieviest ātri un vienkārši, bez sarežģītām integrācijām.

Vai varu izmantot savus esošos līgumus ar pārvadātājiem?

Jā. Ja atgriešanas etiķešu ģenerēšanai izmantojat NOPARCELS atbalstītos pārvadātājus, varat izmantot savus jau pieslēgtos līgumus ar pārvadātājiem. Tas ļauj klientiem ērti atgriezt preces, bet jums — pārvaldīt visu procesu vienā platformā.

Vai klients var atgriezt tikai daļu no pasūtījuma?

Jā. Klients var izvēlēties tikai tās preces, kuras vēlas atgriezt, norādīt to daudzumu un izvēlēties atgriešanas iemeslu. Tas ļauj ērti pārvaldīt gan daļējus, gan visa pasūtījuma atgriešanas gadījumus.

Sagatavojieties jaunajām ES prasībām jau tagad

Izveidojiet atgriešanas lapu un sāciet pieņemt klientu pieprasījumus, veicot tikai dažas vienkāršas darbības.
Atvērt atgriešanas moduli